Reklamacije

Vaše zadovoljstvo našim proizvodima je naš prioritet. Ukoliko iz bilo kog razloga niste u potpunosti zadovoljni kupovinom, ovde možete pronaći informacije o postupku reklamacije.

 

Pravo na Reklamaciju

U skladu sa važećim zakonima, imate pravo da reklamirate proizvod ukoliko:

1. Ste primili oštećen proizvod
2. Proizvod nije u skladu sa opisom
3. Proizvod ima fabričku grešku

 

Postupak Reklamacije

1. Kontaktirajte nas: Pošaljite nam email na [email adresa] ili nas pozovite na [broj telefona] kako biste nas obavestili o problemu. U poruci navedite broj porudžbine, detaljan opis problema i, ukoliko je moguće, priložite fotografije proizvoda.
2. Povratak proizvoda: Nakon što primimo vašu reklamaciju, dobićete dalja uputstva o načinu vraćanja proizvoda. Proizvod je potrebno vratiti u originalnom pakovanju, zajedno sa svim pripadajućim elementima (pribor, uputstva itd.).
3. Rešenje reklamacije: Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavestićemo vas o ishodu reklamacije. U zavisnosti od situacije, ponudićemo vam zamenu proizvoda, popravku ili povraćaj novca.

 

Vremenski Rokovi

Reklamaciju možete podneti u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda. Nakon što primimo vašu reklamaciju, potrudićemo se da je rešimo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana.

 

Dodatne Informacije

Za sve dodatne informacije ili nedoumice u vezi sa reklamacijama, slobodno nas kontaktirajte putem kontakt stranice ili telefonom.